EN
VN
Thiết kế lại trải nghiệm học trực tuyến trên nền tảng Coursera
Thiết kế lại trải nghiệm học trực tuyến trên nền tảng Coursera
Thành viên nhóm
Đông Hoanh, Thư Nguyễn, Trang Trần, Hiền Lê
Vai trò
UI/UX Designer
Phạm vi công việc
UX Research, User Research, Vibe Coding
Thời gian
12 tuần
Tóm tắt
Dự án này tập trung tái cấu trúc hành trình trải nghiệm của người học trên nền tảng Coursera, hướng tới sự cân bằng: đủ "gây nghiện" để duy trì động lực nhưng đủ "nghiêm khắc" để đảm bảo hiệu quả, giúp người học không chỉ đi đến cuối con đường mà còn thực sự làm chủ kiến thức, áp dụng vào công việc.
Trợ giảng ảo AI
Ghi chú, nhập vai, đánh giá kiến thức
Hành trình học tập
Học tập theo quy trình tuyến tính
Thành viên nhóm
Đông Hoanh, Thư Nguyễn, Trang Trần, Hiền Lê
Vai trò
UI/UX Designer
Phạm vi công việc
UX Research, User Research, Vibe Coding
Thời gian
12 tuần
Tóm tắt
Dự án này tập trung tái cấu trúc hành trình trải nghiệm của người học trên nền tảng Coursera, hướng tới sự cân bằng: đủ "gây nghiện" để duy trì động lực nhưng đủ "nghiêm khắc" để đảm bảo hiệu quả, giúp người học không chỉ đi đến cuối con đường mà còn thực sự làm chủ kiến thức, áp dụng vào công việc.
Trợ giảng ảo AI
Ghi chú, nhập vai, đánh giá kiến thức
Hành trình học tập
Học tập theo quy trình tuyến tính
Thành viên nhóm
Đông Hoanh, Thư Nguyễn, Trang Trần, Hiền Lê
Vai trò
UI/UX Designer
Phạm vi công việc
UX Research, User Research, Vibe Coding
Thời gian
12 tuần
Tóm tắt
Dự án này tập trung tái cấu trúc hành trình trải nghiệm của người học trên nền tảng Coursera, hướng tới sự cân bằng: đủ "gây nghiện" để duy trì động lực nhưng đủ "nghiêm khắc" để đảm bảo hiệu quả, giúp người học không chỉ đi đến cuối con đường mà còn thực sự làm chủ kiến thức, áp dụng vào công việc.
Trợ giảng ảo AI
Ghi chú, nhập vai, đánh giá kiến thức
Hành trình học tập
Học tập theo quy trình tuyến tính
Overview
Tổng quan về dự án
Nền tảng học trực tuyến phổ biến nhất - Cousera, với hơn 175 triệu học viên trong đó khoảng 1,8 triệu người Việt học, đang đối mặt với tỉ lệ bỏ học cao khi tỷ lệ hoàn thành đầy đủ các buổi học trên nền tảng chỉ chiếm 10% - 15% do người học dễ mất định hướng và quá tải kiến thức.
Vì vậy,
Dự án này tập trung tái cấu trúc hành trình trải nghiệm của người học trên nền tảng Coursera, hướng tới sự cân bằng: đủ "gây nghiện" để duy trì động lực nhưng đủ "nghiêm khắc" để đảm bảo hiệu quả, giúp người học không chỉ đi đến cuối con đường mà còn thực sự làm chủ kiến thức, áp dụng vào công việc.
Overview
Tổng quan về dự án
Nền tảng học trực tuyến phổ biến nhất - Cousera, với hơn 175 triệu học viên trong đó khoảng 1,8 triệu người Việt học, đang đối mặt với tỉ lệ bỏ học cao khi tỷ lệ hoàn thành đầy đủ các buổi học trên nền tảng chỉ chiếm 10% - 15% do người học dễ mất định hướng và quá tải kiến thức.
Vì vậy,
Dự án này tập trung tái cấu trúc hành trình trải nghiệm của người học trên nền tảng Coursera, hướng tới sự cân bằng: đủ "gây nghiện" để duy trì động lực nhưng đủ "nghiêm khắc" để đảm bảo hiệu quả, giúp người học không chỉ đi đến cuối con đường mà còn thực sự làm chủ kiến thức, áp dụng vào công việc.
Overview
Context
With 175 million users globally 1.8 million users located in Vietnam, Coursera struggles with a dropout rate as the completion rates are only 10–15%, because they get disoriented and overwhelmed, failing to finish the course.
So,
This project focuses on restructuring the Coursera learning experience: making it engaging enough to keep students motivated, yet disciplined enough to ensure real results. Our goal isn't just to help learners finish a course, but it also help them master the knowledge and apply it to their real-world careers.
Problem
Sự lệch pha giữa Kỳ vọng sự nghiệp và Trải nghiệm học tập thụ động
Có đến 86% người học tìm đến Coursera để đột phá sự nghiệp, tuy nhiên họ đang bị mắc kẹt trong mô hình "Tiêu thụ nội dung một chiều". Việc thiếu tương tác xã hội và các dự án thực nghiệm khiến kiến thức dừng lại ở mức lý thuyết, dẫn đến việc mất động lực và tỷ lệ bỏ học cao, đồng thời làm giảm chỉ số ROI mà các doanh nghiệp kỳ vọng.
#1. Sự cô độc trong học tập
Thiếu vắng tính cộng đồng và sự phản hồi thời gian thực, biến việc học trực tuyến thành một hành trình đơn độc và dễ bỏ cuộc.
#2. Bẫy kiến thức thụ động
Việc chỉ xem video/đọc tài liệu tạo ra "ảo giác về sự hiểu biết" nhưng không hình thành được kỹ năng thực tế.
#3. Khoảng cách ứng dụng
Nội dung nhiều khoá học chưa mô phỏng được độ phức tạp của môi trường doanh nghiệp thực tế, khiến người học bối rối khi áp dụng kiến thức vào công việc (theo Kirkpatrick Model).
Problem
Sự lệch pha giữa Kỳ vọng sự nghiệp và Trải nghiệm học tập thụ động
Có đến 86% người học tìm đến Coursera để đột phá sự nghiệp, tuy nhiên họ đang bị mắc kẹt trong mô hình "Tiêu thụ nội dung một chiều". Việc thiếu tương tác xã hội và các dự án thực nghiệm khiến kiến thức dừng lại ở mức lý thuyết, dẫn đến việc mất động lực và tỷ lệ bỏ học cao, đồng thời làm giảm chỉ số ROI mà các doanh nghiệp kỳ vọng.
#1. Sự cô độc trong học tập
Thiếu vắng tính cộng đồng và sự phản hồi thời gian thực, biến việc học trực tuyến thành một hành trình đơn độc và dễ bỏ cuộc.
#2. Bẫy kiến thức thụ động
Việc chỉ xem video/đọc tài liệu tạo ra "ảo giác về sự hiểu biết" nhưng không hình thành được kỹ năng thực tế.
#3. Khoảng cách ứng dụng
Nội dung nhiều khoá học chưa mô phỏng được độ phức tạp của môi trường doanh nghiệp thực tế, khiến người học bối rối khi áp dụng kiến thức vào công việc (theo Kirkpatrick Model).
Problem
Sự lệch pha giữa Kỳ vọng sự nghiệp và Trải nghiệm học tập thụ động
Có đến 86% người học tìm đến Coursera để đột phá sự nghiệp, tuy nhiên họ đang bị mắc kẹt trong mô hình "Tiêu thụ nội dung một chiều". Việc thiếu tương tác xã hội và các dự án thực nghiệm khiến kiến thức dừng lại ở mức lý thuyết, dẫn đến việc mất động lực và tỷ lệ bỏ học cao, đồng thời làm giảm chỉ số ROI mà các doanh nghiệp kỳ vọng.
#1. Sự cô độc trong học tập
Thiếu vắng tính cộng đồng và sự phản hồi thời gian thực, biến việc học trực tuyến thành một hành trình đơn độc và dễ bỏ cuộc.
#2. Bẫy kiến thức thụ động
Việc chỉ xem video/đọc tài liệu tạo ra "ảo giác về sự hiểu biết" nhưng không hình thành được kỹ năng thực tế.
#3. Khoảng cách ứng dụng
Nội dung nhiều khoá học chưa mô phỏng được độ phức tạp của môi trường doanh nghiệp thực tế, khiến người học bối rối khi áp dụng kiến thức vào công việc (theo Kirkpatrick Model).
Research
Phỏng vấn người dùng mục tiêu
Chúng tôi tiến hành phỏng vấn 15 người dùng để hiểu rõ hơn về những ý kiến, quan điểm và hành vi của người dùng khi họ học tập trên nền tảng Coursera.
Từ cuộc trò chuyện, chúng tôi phác thảo được chân dung người dùng và hành trình của họ cũng như xác định được những biểu hiện thường thấy dẫn đến quá trình học trực tuyến kém hiệu quả.
Người hoàn thành nhiệm vụ - học vì nhu cầu công ty nên đang học cho có, không có hiệu quả và kiến thức
Nhóm này có nhu cầu thật, có mục tiêu rõ ràng (bắt buộc phải học vì yêu cầu của công ty).
Mong đợi của doanh nghiệp dành cho việc đào tạo họ là tính hiệu quả, mức độ phù hợp với vai trò của nhân viên, khả năng áp dụng kiến thức trong công việc thực tế.
Research
Phỏng vấn người dùng mục tiêu
Chúng tôi tiến hành phỏng vấn 15 người dùng để hiểu rõ hơn về những ý kiến, quan điểm và hành vi của người dùng khi họ học tập trên nền tảng Coursera.
Từ cuộc trò chuyện, chúng tôi phác thảo được chân dung người dùng và hành trình của họ cũng như xác định được những biểu hiện thường thấy dẫn đến quá trình học trực tuyến kém hiệu quả.
Người hoàn thành nhiệm vụ - học vì nhu cầu công ty nên đang học cho có, không có hiệu quả và kiến thức
Nhóm này có nhu cầu thật, có mục tiêu rõ ràng (bắt buộc phải học vì yêu cầu của công ty).
Mong đợi của doanh nghiệp dành cho việc đào tạo họ là tính hiệu quả, mức độ phù hợp với vai trò của nhân viên, khả năng áp dụng kiến thức trong công việc thực tế.
Research
Phỏng vấn người dùng mục tiêu
Chúng tôi tiến hành phỏng vấn 15 người dùng để hiểu rõ hơn về những ý kiến, quan điểm và hành vi của người dùng khi họ học tập trên nền tảng Coursera.
Từ cuộc trò chuyện, chúng tôi phác thảo được chân dung người dùng và hành trình của họ cũng như xác định được những biểu hiện thường thấy dẫn đến quá trình học trực tuyến kém hiệu quả.
Người hoàn thành nhiệm vụ - học vì nhu cầu công ty nên đang học cho có, không có hiệu quả và kiến thức
Nhóm này có nhu cầu thật, có mục tiêu rõ ràng (bắt buộc phải học vì yêu cầu của công ty).
Mong đợi của doanh nghiệp dành cho việc đào tạo họ là tính hiệu quả, mức độ phù hợp với vai trò của nhân viên, khả năng áp dụng kiến thức trong công việc thực tế.
How might we
Làm sao để học ONLINE thành học I LIKE!
Từ hành trình của Ngọc Tâm, chúng tôi đã chọn ra một số pain points chính đã gây khó khăn cho họ trong việc hoàn thành các khoá học online và học hiệu quả:
Painpoint #1
Trong khi nhóm L&D muốn việc học hiệu quả để nâng cao kĩ năng của người học nhưng những người thật sự học lại đang học một cách đối phó cho qua môn.
HMW #1
Làm sao giúp người học có thể học mà vẫn đảm bảo hiệu quả đào tạo để có thể apply vào công việc?
Painpoint #2
Khi học online, người học gặp nhiều khó khăn, thắc mắc, kể cả khi học kiến thức mới lẫn sửa bài, tuy nhiên họ không tự mình giải đáp được.
HMW #2
Làm sao giúp người học có thể giải đáp những thắc mắc của mình khi tiếp thu kiến thức, thực hành, sửa bài một cách đơn giản và tại mọi thời điểm mà họ muốn?
How might we
Làm sao để học ONLINE thành học I LIKE!
Từ hành trình của Ngọc Tâm, chúng tôi đã chọn ra một số pain points chính đã gây khó khăn cho họ trong việc hoàn thành các khoá học online và học hiệu quả:
Painpoint #1
Trong khi nhóm L&D muốn việc học hiệu quả để nâng cao kĩ năng của người học nhưng những người thật sự học lại đang học một cách đối phó cho qua môn.
HMW #1
Làm sao giúp người học có thể học mà vẫn đảm bảo hiệu quả đào tạo để có thể apply vào công việc?
Painpoint #2
Khi học online, người học gặp nhiều khó khăn, thắc mắc, kể cả khi học kiến thức mới lẫn sửa bài, tuy nhiên họ không tự mình giải đáp được.
HMW #2
Làm sao giúp người học có thể giải đáp những thắc mắc của mình khi tiếp thu kiến thức, thực hành, sửa bài một cách đơn giản và tại mọi thời điểm mà họ muốn?
How might we
Làm sao để học ONLINE thành học I LIKE!
Từ hành trình của Ngọc Tâm, chúng tôi đã chọn ra một số pain points chính đã gây khó khăn cho họ trong việc hoàn thành các khoá học online và học hiệu quả:
Painpoint #1
Trong khi nhóm L&D muốn việc học hiệu quả để nâng cao kĩ năng của người học nhưng những người thật sự học lại đang học một cách đối phó cho qua môn.
HMW #1
Làm sao giúp người học có thể học mà vẫn đảm bảo hiệu quả đào tạo để có thể apply vào công việc?
Painpoint #2
Khi học online, người học gặp nhiều khó khăn, thắc mắc, kể cả khi học kiến thức mới lẫn sửa bài, tuy nhiên họ không tự mình giải đáp được.
HMW #2
Làm sao giúp người học có thể giải đáp những thắc mắc của mình khi tiếp thu kiến thức, thực hành, sửa bài một cách đơn giản và tại mọi thời điểm mà họ muốn?
Solution Audit
Từ những giải pháp hiện có đang giải quyết những nỗi đau trên, chúng tôi học hỏi được những điểm mạnh và cải thiện những điểm yếu để đưa ra giải pháp của mình:
HMW #1
Làm sao giúp người học có thể học mà vẫn đảm bảo hiệu quả đào tạo để có thể apply vào công việc?
Learning by doing
Just in time learning
Học khi ra đề bài thực hành dựa trên tình huống công việc thực tế
Học hỏi được gì?
Giải pháp tương lai của chúng tôi cho việc học tập hiệu quả là phải kết hợp chặt chẽ giữa kiến thức nền tảng và thực hành ứng dụng theo ngữ cảnh thực tế. Cần đảm bảo người học nắm vững kiến thức nền trước, sau đó mới áp dụng theo ngữ cảnh thực tế, để tránh việc thực hành bị "lệch hướng" do thiếu hiểu biết gốc rễ.
HMW #2
Làm sao giúp người học có thể giải đáp những thắc mắc của mình khi tiếp thu kiến thức, thực hành, sửa bài một cách đơn giản và tại mọi thời điểm mà họ muốn?
Khanmigo: Trợ lý AI đồng hành trong lúc học
Interactive Learning
Coursera: AI coach
Google NotebookLM
Udemy: AI roleplay
Học hỏi được gì?
Giải pháp tương lai của chúng tôi tập trung vào việc giúp học viên duy trì động lực bằng cách sự hỗ trợ tức thì và kết nối các điểm chạm kiến thức với ngữ cảnh thực tế, chúng tôi giúp người học vượt qua rào cản tâm lý, sửa lỗi sai ngay tại chỗ và thẩm thấu kiến thức một cách tự nhiên nhất.
Ideate Workshop
Để thu thập càng nhiều ý tưởng càng tốt, chúng tôi tổ chức một buổi Ideate Workshop, có thêm sự tham gia của Planner, Project Manager, Developer, Information security staff, dùng phương pháp Crazy Eight để thu thập được nhiều ý tưởng nhất có thể và đánh giá dựa trên mức độ impact và effort thực hiện ra nó.
Từ các điểm đáng học hỏi từ những giải pháp hiện có và sáng kiến từ Ideate Workshop, chúng tôi quyết định đưa ra một giải pháp nhưng giải quyết cho cả hai HMW trên bằng cách cải tiến AI coach trên Coursera và sắp xếp lại hành trình học của người dùng, tập trung vào những điểm sau:
#1. Vận dụng được kiến thức đã học vào tình huống thực tế thông qua việc nhập vai
Tạo môi trường cho người học có cơ hội vận dụng kiến thức được học vào tình huống giống với công việc thực tế, họ tham gia trực tiếp vào nhiệm vụ và đưa ra quyết định, thay vì học tập 1 chiều.
#2. Giải đáp thắc mắc thông qua việc liên kết với bài học, giải thích gợi mở
Giải đáp tức thời thắc mắc của người học ngay tại thời điểm họ cần ôn tập, sửa bài, bằng cách giải thích gợi mở các khái niệm trừu tượng trở nên cụ thể và dễ hiểu hơn, người học nhớ và sử dụng kiến thức lâu dài.
#3. Lưu trữ thông tin, kiến thức nền tảng ngay tại thời điểm học
Cho phép người học ghi chú phần bài học cần ghi nhớ ngay tại thời điểm học, đồng thời hỗ trợ tổng hợp các ghi chú đó, tạo ra không gian ôn tập kiến thức nền tảng tổng thể một cách hệ thống, liên kết và hiệu quả.
Solution Audit
Từ những giải pháp hiện có đang giải quyết những nỗi đau trên, chúng tôi học hỏi được những điểm mạnh và cải thiện những điểm yếu để đưa ra giải pháp của mình:
HMW #1
Làm sao giúp người học có thể học mà vẫn đảm bảo hiệu quả đào tạo để có thể apply vào công việc?
Learning by doing
Just in time learning
Học khi ra đề bài thực hành dựa trên tình huống công việc thực tế
Học hỏi được gì?
Giải pháp tương lai của chúng tôi cho việc học tập hiệu quả là phải kết hợp chặt chẽ giữa kiến thức nền tảng và thực hành ứng dụng theo ngữ cảnh thực tế. Cần đảm bảo người học nắm vững kiến thức nền trước, sau đó mới áp dụng theo ngữ cảnh thực tế, để tránh việc thực hành bị "lệch hướng" do thiếu hiểu biết gốc rễ.
HMW #2
Làm sao giúp người học có thể giải đáp những thắc mắc của mình khi tiếp thu kiến thức, thực hành, sửa bài một cách đơn giản và tại mọi thời điểm mà họ muốn?
Khanmigo: Trợ lý AI đồng hành trong lúc học
Interactive Learning
Coursera: AI coach
Google NotebookLM
Udemy: AI roleplay
Học hỏi được gì?
Giải pháp tương lai của chúng tôi tập trung vào việc giúp học viên duy trì động lực bằng cách sự hỗ trợ tức thì và kết nối các điểm chạm kiến thức với ngữ cảnh thực tế, chúng tôi giúp người học vượt qua rào cản tâm lý, sửa lỗi sai ngay tại chỗ và thẩm thấu kiến thức một cách tự nhiên nhất.
Ideate Workshop
Để thu thập càng nhiều ý tưởng càng tốt, chúng tôi tổ chức một buổi Ideate Workshop, có thêm sự tham gia của Planner, Project Manager, Developer, Information security staff, dùng phương pháp Crazy Eight để thu thập được nhiều ý tưởng nhất có thể và đánh giá dựa trên mức độ impact và effort thực hiện ra nó.
Từ các điểm đáng học hỏi từ những giải pháp hiện có và sáng kiến từ Ideate Workshop, chúng tôi quyết định đưa ra một giải pháp nhưng giải quyết cho cả hai HMW trên bằng cách cải tiến AI coach trên Coursera và sắp xếp lại hành trình học của người dùng, tập trung vào những điểm sau:
#1. Vận dụng được kiến thức đã học vào tình huống thực tế thông qua việc nhập vai
Tạo môi trường cho người học có cơ hội vận dụng kiến thức được học vào tình huống giống với công việc thực tế, họ tham gia trực tiếp vào nhiệm vụ và đưa ra quyết định, thay vì học tập 1 chiều.
#2. Giải đáp thắc mắc thông qua việc liên kết với bài học, giải thích gợi mở
Giải đáp tức thời thắc mắc của người học ngay tại thời điểm họ cần ôn tập, sửa bài, bằng cách giải thích gợi mở các khái niệm trừu tượng trở nên cụ thể và dễ hiểu hơn, người học nhớ và sử dụng kiến thức lâu dài.
#3. Lưu trữ thông tin, kiến thức nền tảng ngay tại thời điểm học
Cho phép người học ghi chú phần bài học cần ghi nhớ ngay tại thời điểm học, đồng thời hỗ trợ tổng hợp các ghi chú đó, tạo ra không gian ôn tập kiến thức nền tảng tổng thể một cách hệ thống, liên kết và hiệu quả.
Solution Audit
Từ những giải pháp hiện có đang giải quyết những nỗi đau trên, chúng tôi học hỏi được những điểm mạnh và cải thiện những điểm yếu để đưa ra giải pháp của mình:
HMW #1
Làm sao giúp người học có thể học mà vẫn đảm bảo hiệu quả đào tạo để có thể apply vào công việc?
Learning by doing
Just in time learning
Học khi ra đề bài thực hành dựa trên tình huống công việc thực tế
Học hỏi được gì?
Giải pháp tương lai của chúng tôi cho việc học tập hiệu quả là phải kết hợp chặt chẽ giữa kiến thức nền tảng và thực hành ứng dụng theo ngữ cảnh thực tế. Cần đảm bảo người học nắm vững kiến thức nền trước, sau đó mới áp dụng theo ngữ cảnh thực tế, để tránh việc thực hành bị "lệch hướng" do thiếu hiểu biết gốc rễ.
HMW #2
Làm sao giúp người học có thể giải đáp những thắc mắc của mình khi tiếp thu kiến thức, thực hành, sửa bài một cách đơn giản và tại mọi thời điểm mà họ muốn?
Khanmigo: Trợ lý AI đồng hành trong lúc học
Interactive Learning
Coursera: AI coach
Google NotebookLM
Udemy: AI roleplay
Học hỏi được gì?
Giải pháp tương lai của chúng tôi tập trung vào việc giúp học viên duy trì động lực bằng cách sự hỗ trợ tức thì và kết nối các điểm chạm kiến thức với ngữ cảnh thực tế, chúng tôi giúp người học vượt qua rào cản tâm lý, sửa lỗi sai ngay tại chỗ và thẩm thấu kiến thức một cách tự nhiên nhất.
Ideate Workshop
Để thu thập càng nhiều ý tưởng càng tốt, chúng tôi tổ chức một buổi Ideate Workshop, có thêm sự tham gia của Planner, Project Manager, Developer, Information security staff, dùng phương pháp Crazy Eight để thu thập được nhiều ý tưởng nhất có thể và đánh giá dựa trên mức độ impact và effort thực hiện ra nó.
Từ các điểm đáng học hỏi từ những giải pháp hiện có và sáng kiến từ Ideate Workshop, chúng tôi quyết định đưa ra một giải pháp nhưng giải quyết cho cả hai HMW trên bằng cách cải tiến AI coach trên Coursera và sắp xếp lại hành trình học của người dùng, tập trung vào những điểm sau:
#1. Vận dụng được kiến thức đã học vào tình huống thực tế thông qua việc nhập vai
Tạo môi trường cho người học có cơ hội vận dụng kiến thức được học vào tình huống giống với công việc thực tế, họ tham gia trực tiếp vào nhiệm vụ và đưa ra quyết định, thay vì học tập 1 chiều.
#2. Giải đáp thắc mắc thông qua việc liên kết với bài học, giải thích gợi mở
Giải đáp tức thời thắc mắc của người học ngay tại thời điểm họ cần ôn tập, sửa bài, bằng cách giải thích gợi mở các khái niệm trừu tượng trở nên cụ thể và dễ hiểu hơn, người học nhớ và sử dụng kiến thức lâu dài.
#3. Lưu trữ thông tin, kiến thức nền tảng ngay tại thời điểm học
Cho phép người học ghi chú phần bài học cần ghi nhớ ngay tại thời điểm học, đồng thời hỗ trợ tổng hợp các ghi chú đó, tạo ra không gian ôn tập kiến thức nền tảng tổng thể một cách hệ thống, liên kết và hiệu quả.
Major Design Decision
Cải tiến AI coach và hành trình học tập trên Coursera
Để hiện thực hoá ý tưởng, chúng tôi sử dụng công cụ Google AI studio để có thể tạo ra ngay một MVP dựa trên Coursera UI, gồm có những tính năng của phiên bản hiện tại và tích hợp những tính năng được cải tiến từ nghiên cứu trên.
Đồng thời, để duy trì động lực và sự nghiêm túc trong quá trình tiếp thu kiến thức, giao diện mới được thiết kế lại theo quy trình tuyến tính, lồng ghép các tính năng, đảm bảo người học thực hiện các tác vụ quan trọng ngay trong lúc học.
GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?
Đầu tiên, người học sẽ được tiếp thu kiến thức nền, tiếp theo thực hành nhập vai tình huống thực tế và cuối cùng làm bài tập đánh giá.
Trong khi xem video bài giảng
My Note cho phép người dùng lưu trữ nhanh các nội dung quan trọng từ Transcript hoặc AI Chat qua phím tắt (A), đồng thời hỗ trợ bổ sung ghi chú cá nhân và tổng hợp toàn bộ kho lưu trữ theo từng module bài giảng.
Trong khi xem video bài giảng
Từ dữ liệu đã lưu, hệ thống có khả năng tự động hệ thống hóa và kết xuất thông tin dưới dạng Mindmap logic, sáng tạo, giúp học viên tối ưu hóa việc ghi nhớ và dễ dàng tải về phục vụ học tập.
Tiếp theo, thực hành nhập vai tình huống thực
Tính năng Roleplay cho phép người học thực hành giải quyết tình huống thực tế thông qua tương tác Voice hoặc Text với nhân vật AI, đồng thời luôn có bảng mục tiêu (Overview) hiển thị xuyên suốt để bám sát kỹ năng cần đạt được.
Tiếp theo, thực hành nhập vai tình huống thực
Trong quá trình nhập vai, người học có thể sử dụng nút “Coach” để nhận gợi ý và ôn tập kiến thức cũ, sau đó nhận bảng phân tích phản hồi chi tiết về các "điểm sáng" và bài học rút ra ngay khi hoàn thành mục tiêu.
Cuối cùng, người học làm bài tập đánh giá kiến thức
Tính năng Liên kết bài học giúp người học chủ động ôn tập thông qua việc hiển thị trực tiếp các liên kết bài giảng và video liên quan ngay dưới những câu trả lời sai để tự đánh giá lại kiến thức.
Cuối cùng, người học làm bài tập đánh giá kiến thức
Hệ thống sử dụng AI để đưa ra các giải thích ngắn gọn, cô đọng và có khả năng cung cấp thêm diễn giải dễ hiểu hơn kèm ví dụ thực tế nếu học viên vẫn chưa nắm vững nội dung.
Major Design Decision
Cải tiến AI coach và hành trình học tập trên Coursera
Để hiện thực hoá ý tưởng, chúng tôi sử dụng công cụ Google AI studio để có thể tạo ra ngay một MVP dựa trên Coursera UI, gồm có những tính năng của phiên bản hiện tại và tích hợp những tính năng được cải tiến từ nghiên cứu trên.
Đồng thời, để duy trì động lực và sự nghiêm túc trong quá trình tiếp thu kiến thức, giao diện mới được thiết kế lại theo quy trình tuyến tính, lồng ghép các tính năng, đảm bảo người học thực hiện các tác vụ quan trọng ngay trong lúc học.
GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?
Đầu tiên, người học sẽ được tiếp thu kiến thức nền, tiếp theo thực hành nhập vai tình huống thực tế và cuối cùng làm bài tập đánh giá.
Trong khi xem video bài giảng
My Note cho phép người dùng lưu trữ nhanh các nội dung quan trọng từ Transcript hoặc AI Chat qua phím tắt (A), đồng thời hỗ trợ bổ sung ghi chú cá nhân và tổng hợp toàn bộ kho lưu trữ theo từng module bài giảng.
Trong khi xem video bài giảng
Từ dữ liệu đã lưu, hệ thống có khả năng tự động hệ thống hóa và kết xuất thông tin dưới dạng Mindmap logic, sáng tạo, giúp học viên tối ưu hóa việc ghi nhớ và dễ dàng tải về phục vụ học tập.
Tiếp theo, thực hành nhập vai tình huống thực
Tính năng Roleplay cho phép người học thực hành giải quyết tình huống thực tế thông qua tương tác Voice hoặc Text với nhân vật AI, đồng thời luôn có bảng mục tiêu (Overview) hiển thị xuyên suốt để bám sát kỹ năng cần đạt được.
Tiếp theo, thực hành nhập vai tình huống thực
Trong quá trình nhập vai, người học có thể sử dụng nút “Coach” để nhận gợi ý và ôn tập kiến thức cũ, sau đó nhận bảng phân tích phản hồi chi tiết về các "điểm sáng" và bài học rút ra ngay khi hoàn thành mục tiêu.
Cuối cùng, người học làm bài tập đánh giá kiến thức
Tính năng Liên kết bài học giúp người học chủ động ôn tập thông qua việc hiển thị trực tiếp các liên kết bài giảng và video liên quan ngay dưới những câu trả lời sai để tự đánh giá lại kiến thức.
Cuối cùng, người học làm bài tập đánh giá kiến thức
Hệ thống sử dụng AI để đưa ra các giải thích ngắn gọn, cô đọng và có khả năng cung cấp thêm diễn giải dễ hiểu hơn kèm ví dụ thực tế nếu học viên vẫn chưa nắm vững nội dung.
Major Design Decision
Cải tiến AI coach và hành trình học tập trên Coursera
Để hiện thực hoá ý tưởng, chúng tôi sử dụng công cụ Google AI studio để có thể tạo ra ngay một MVP dựa trên Coursera UI, gồm có những tính năng của phiên bản hiện tại và tích hợp những tính năng được cải tiến từ nghiên cứu trên.
Đồng thời, để duy trì động lực và sự nghiêm túc trong quá trình tiếp thu kiến thức, giao diện mới được thiết kế lại theo quy trình tuyến tính, lồng ghép các tính năng, đảm bảo người học thực hiện các tác vụ quan trọng ngay trong lúc học.
GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG NHƯ THẾ NÀO?
Đầu tiên, người học sẽ được tiếp thu kiến thức nền, tiếp theo thực hành nhập vai tình huống thực tế và cuối cùng làm bài tập đánh giá.
Trong khi xem video bài giảng
My Note cho phép người dùng lưu trữ nhanh các nội dung quan trọng từ Transcript hoặc AI Chat qua phím tắt (A), đồng thời hỗ trợ bổ sung ghi chú cá nhân và tổng hợp toàn bộ kho lưu trữ theo từng module bài giảng.
Trong khi xem video bài giảng
Từ dữ liệu đã lưu, hệ thống có khả năng tự động hệ thống hóa và kết xuất thông tin dưới dạng Mindmap logic, sáng tạo, giúp học viên tối ưu hóa việc ghi nhớ và dễ dàng tải về phục vụ học tập.
Tiếp theo, thực hành nhập vai tình huống thực
Tính năng Roleplay cho phép người học thực hành giải quyết tình huống thực tế thông qua tương tác Voice hoặc Text với nhân vật AI, đồng thời luôn có bảng mục tiêu (Overview) hiển thị xuyên suốt để bám sát kỹ năng cần đạt được.
Tiếp theo, thực hành nhập vai tình huống thực
Trong quá trình nhập vai, người học có thể sử dụng nút “Coach” để nhận gợi ý và ôn tập kiến thức cũ, sau đó nhận bảng phân tích phản hồi chi tiết về các "điểm sáng" và bài học rút ra ngay khi hoàn thành mục tiêu.
Cuối cùng, người học làm bài tập đánh giá kiến thức
Tính năng Liên kết bài học giúp người học chủ động ôn tập thông qua việc hiển thị trực tiếp các liên kết bài giảng và video liên quan ngay dưới những câu trả lời sai để tự đánh giá lại kiến thức.
Cuối cùng, người học làm bài tập đánh giá kiến thức
Hệ thống sử dụng AI để đưa ra các giải thích ngắn gọn, cô đọng và có khả năng cung cấp thêm diễn giải dễ hiểu hơn kèm ví dụ thực tế nếu học viên vẫn chưa nắm vững nội dung.
Reflection
Sẽ tốt hơn nếu,…
Nếu có thêm thời gian, chúng tôi muốn:
Nghiên cứu sâu thêm và giải quyết các vấn đề của nhóm L&D vì nhóm này đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến lộ trình học của nhân sự công ty - những người dùng chính của Coursera.
Về tính năng Role play tuy đã giải quyết được khá nhiều vấn đề về tiếp thu kiến thức và thực hành của học viên, nhưng vẫn cần phải được mở rộng và linh hoạt hơn để phù hợp với các khóa học mang tính thực hành, sáng tạo như thủ công, mỹ thuật…
Vì khoảng cách địa lý và vấn đề về thời gian nên hầu hết các buổi phỏng vấn đều được tiến hành online. Nếu có điều kiện, phỏng vấn offline sẽ được ưu tiên hơn vì có thể tương tác và quan sát user tốt hơn nhằm giúp rút ra được nhiều insights hơn.
Chúng tôi học được gì trong dự án lần này
Qua dự án lần này ở lớp UX Foundation, chúng tôi đã được học và áp dụng các phương pháp nghiên cứu hữu ích cho việc thấu hiểu nỗi đau của người dùng và tìm ra giải pháp: User interview, Job to be done, How might we, Crazy eight,…
Đồng thời, nhóm học được cách tận dụng AI để xây dựng được một MVP vibe code giúp thể nghiệm được các tính năng mà nhóm đề ra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận ra rằng mặc dù trợ lý AI là một trong những giải pháp tối ưu cho vấn đề học hiệu quả, việc học vẫn có thể bị giới hạn trong nội dung khoá học nếu nền tảng không mở rộng phạm vi kiến thức bài giảng.
Cuối cùng, thứ giá trị nhất mà chúng tôi nhận lại được sau khoá UX Foundation, là Beginner’s mindset và #NGU (Never give up) mindset. Chúng tôi tin rằng hai mindset đó sẽ là hành trang quý báu giúp chúng tôi luôn kiên trì học, luôn tò mò và không dễ dàng bỏ cuộc khi mất động lực trên con đường tương lai.
Reflection
It could be better, if
If time was not limited, this project should:
Investigate the specific challenges of L&D (Learning & Development) teams. Since they shape the career paths for employees, solving their pain points is crucial for the platform's long-term success.
While current AI Roleplay is effective, it needs to be more adaptable to support hands-on or creative fields (like arts and crafts).
Most interviews were conducted online due to time and distance. In the future, in-person (offline) sessions would be preferred to better observe user behavior and uncover deeper, more insights.
Learning
Through the UX Foundation course, we mastered and applied essential research methods to empathize with users and define solutions, including User Interviews, Jobs-to-be-Done (JTBD), How Might We (HMW), and Crazy Eights.
We learned how to leverage AI to build an "AI-vibecoded" MVP, allowing us to test and validate our features quickly and effectively.
The most valuable lessons we gained are the Beginner’s Mindset and #NGU (Never Give Up). These principles will be our foundation keeping us curious, persistent, and resilient on our future design journey.
Reflection
Sẽ tốt hơn nếu,…
Nếu có thêm thời gian, chúng tôi muốn:
Nghiên cứu sâu thêm và giải quyết các vấn đề của nhóm L&D vì nhóm này đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến lộ trình học của nhân sự công ty - những người dùng chính của Coursera.
Về tính năng Role play tuy đã giải quyết được khá nhiều vấn đề về tiếp thu kiến thức và thực hành của học viên, nhưng vẫn cần phải được mở rộng và linh hoạt hơn để phù hợp với các khóa học mang tính thực hành, sáng tạo như thủ công, mỹ thuật…
Vì khoảng cách địa lý và vấn đề về thời gian nên hầu hết các buổi phỏng vấn đều được tiến hành online. Nếu có điều kiện, phỏng vấn offline sẽ được ưu tiên hơn vì có thể tương tác và quan sát user tốt hơn nhằm giúp rút ra được nhiều insights hơn.
Chúng tôi học được gì trong dự án lần này
Qua dự án lần này ở lớp UX Foundation, chúng tôi đã được học và áp dụng các phương pháp nghiên cứu hữu ích cho việc thấu hiểu nỗi đau của người dùng và tìm ra giải pháp: User interview, Job to be done, How might we, Crazy eight,…
Đồng thời, nhóm học được cách tận dụng AI để xây dựng được một MVP vibe code giúp thể nghiệm được các tính năng mà nhóm đề ra. Tuy nhiên, chúng tôi cũng nhận ra rằng mặc dù trợ lý AI là một trong những giải pháp tối ưu cho vấn đề học hiệu quả, việc học vẫn có thể bị giới hạn trong nội dung khoá học nếu nền tảng không mở rộng phạm vi kiến thức bài giảng.
Cuối cùng, thứ giá trị nhất mà chúng tôi nhận lại được sau khoá UX Foundation, là Beginner’s mindset và #NGU (Never give up) mindset. Chúng tôi tin rằng hai mindset đó sẽ là hành trang quý báu giúp chúng tôi luôn kiên trì học, luôn tò mò và không dễ dàng bỏ cuộc khi mất động lực trên con đường tương lai.
